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Während Mitarbeitertrainings frage ich immer wieder gern die geltenden Spielregeln ab. Neulich meldete sich ein Mitarbeiter und rief: „Qualität!“. Dabei leuchteten seine Augen voller Stolz, als hätte er soeben die Riemannsche Vermutung bewiesen.
Ich wartete, weil ich dachte, der Mitarbeiter will sein geniales Phrasenwort zu einem ganzen Satz ausbauen. Wollte er aber nicht. Oder er konnte es nicht.
Sorgen Sie dafür, dass Ihre Mitarbeiter die fünf wichtigsten Spielregeln kennen! Rufen Sie diese Spielregeln immer wieder in Erinnerung. Kleben Sie die Regeln an die Toilettentür oder an einen anderen Ort, an dem Ihre Mitarbeiter oft vorbei gehen. So lange, bis sie allen in Fleisch und Blut übergehen.
Gute Spielregeln aufzustellen ist nicht leicht, aber ungeheuer wirksam. Eine meiner Lieblingsregeln lautet übrigens: „Keine Problembeschreibung ohne eigenen Lösungsvorschlag!“
Sport frei!
Mirko Schneider
