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Klick it!
Wenn schon keine körperliche Ertüchtigung, dann wenigstens ein leckeres Kichererbsenbrötchen zum Frühstück. Das beflügelt am Morgen und ist irre gesund. Ja, das dachte ich auch. Doch bei mir persönlich bewirkt in Teigwaren verbackenes Vogelfutter eher das Gegenteil. Mir wachsen dicke Hamsterbacken. Denn das Körnerzeug wird immer mehr im Mund. Mein Hang zur Morgenmuffelei verstärkt sich dadurch noch.
Ne ne, beim nächsten Verkaufsgespräch mit Frau Pohl, der Bäckereifachverkäuferin, lasse ich mich nicht einlullen. Ich bleibe hart: "Vier stinknormale Brötchen bitte!"
Das wird allerdings verdammt schwer. Denn die liebe Frau Pohl hinter ihrem gläsernen Tresen ist eine wahre Dribbelkönigin. Ganz egal, wie der Ball angeflogen kommt, sie nimmt ihn geschmeidig an und versenkt ihn. Neulich hat sie mir sogar Süßes vertickt. "Wie wärs mit zwei Stückchen feinstem Erdbeerkuchen für Sie und Ihre Gattin, morgen zum Frühstück, na?" Das ist schon fast hinterhältig.
Grob geschätzt bedient Frau Pohl am Tag 200 Kunden. Sicher ist nicht jeder ein so dankbares Opfer wie ich. Und sicher wird sie es auch nicht bei jedem versuchen. Aber wenn nur 30 Kunden täglich mitspielen und 1 EUR mehr verprassen, als sie eigentlich wollten, dann sind das pro Tag 30 EUR zusätzlicher Umsatz. Eine einzige fröhliche, augenzwinkernde Frage bringt also 10.000 EUR mehr Umsatz pro Jahr. Macht 5.000 EUR Gewinn obendrein.
Besonders mit den vielen kleinen Sachen kann man Kunden und sich selbst Freude machen. Und das kann jeder, in jedem Unternehmen, auf jeder Position, an jedem Tag! Natürlich wird auch diese Spielweise nicht täglich von Erfolg gekrönt, aber Frau Pohl geht mit Sicherheit fröhlicher nach Hause, als Frau Griesgram.
Spielfreude mit einfachen Mitteln entwickeln und den Funken auf den Kunden überspringen lassen, darum geht es. Der Beruf ist nicht der Ernst des Lebens, sondern das Spiel des Lebens! Spielt mit dem Kunden!
Ich freue mich schon auf das morgige Spiel in meiner Lieblingsbackstube. Dafür gehe ich jetzt ein wenig trainieren. So leicht macht sie den Sack beim nächsten Mal nicht zu!
Euer Lasse
